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關于預付款消費預警的溫馨提示
2025-11-21 10:35
廣大消費者：
近期，我區教育培訓、體育健身、美容美發等行業領域部分商家存在不按約定提供商品或服務的情況，引發了“充值容易退錢難”，甚至經營者“跑路”等消費維權問題。為維護消費者合法權益，防范預付式消費風險，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關規定，現對廣大消費者溫馨提示如下：
一、謹慎選擇商家，核實經營資質。消費者在選擇預付款消費時，應查驗商家的主體資格，確保商家具備合法經營的資質，優先選擇證照齊全、信譽良好、經營狀況穩定的商家。建議消費者通過國家企業信用信息公示系統查詢經營者有關信息，降低消費風險。
二、簽訂書面合同，明確權責條款。辦卡充值時務必與商家簽訂正式合同，仔細閱讀合同條款，特別是服務項目內容和價款、有效期限、退轉卡規則、預付款退還方式、違約責任等核心內容。切不可輕信廣告宣傳、口頭承諾，發現不合理之處應及時提出異議，如對“辦卡后概不退費”“最終解釋權歸本店所有”“遺失不補”等不公平格式條款，消費者應當場要求商家修改或刪除。如協商不成，建議拒絕簽訂該合同。
三、保留憑證，依法維權。消費者在交易過程中應主動索取并妥善保管合同、付款憑證、發票等相關證據以作維權依據。合同和票據要確認收款方單位名稱與機構證照上的名稱一致，一旦出現消費糾紛，消費者可依據合同、相關票據與商家協商解決。若協商無法達成一致，可及時向相應的行業主管部門反映，或撥打12315、12345熱線進行投訴舉報。若商家擅自停業、關門失聯，涉嫌詐騙的，及時向公安機關報案或向人民法院提起訴訟。
消費無小事，理性是關鍵。消費者應根據自身需求、經濟能力、消費習慣等因素適度理性消費，盡量不要一次性存入大額資金。希望廣大消費者增強消費風險意識，避免權益受損。
汕尾市城區市場監督管理局 汕尾市城區消費者委員會
2025年11月21日
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