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關(guān)于預(yù)付款消費(fèi)預(yù)警的溫馨提示
2025-11-21 10:35
廣大消費(fèi)者：
近期，我區(qū)教育培訓(xùn)、體育健身、美容美發(fā)等行業(yè)領(lǐng)域部分商家存在不按約定提供商品或服務(wù)的情況，引發(fā)了“充值容易退錢難”，甚至經(jīng)營者“跑路”等消費(fèi)維權(quán)問題。為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，防范預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)對廣大消費(fèi)者溫馨提示如下：
一、謹(jǐn)慎選擇商家，核實(shí)經(jīng)營資質(zhì)。消費(fèi)者在選擇預(yù)付款消費(fèi)時，應(yīng)查驗(yàn)商家的主體資格，確保商家具備合法經(jīng)營的資質(zhì)，優(yōu)先選擇證照齊全、信譽(yù)良好、經(jīng)營狀況穩(wěn)定的商家。建議消費(fèi)者通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢經(jīng)營者有關(guān)信息，降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
二、簽訂書面合同，明確權(quán)責(zé)條款。辦卡充值時務(wù)必與商家簽訂正式合同，仔細(xì)閱讀合同條款，特別是服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容和價款、有效期限、退轉(zhuǎn)卡規(guī)則、預(yù)付款退還方式、違約責(zé)任等核心內(nèi)容。切不可輕信廣告宣傳、口頭承諾，發(fā)現(xiàn)不合理之處應(yīng)及時提出異議，如對“辦卡后概不退費(fèi)”“最終解釋權(quán)歸本店所有”“遺失不補(bǔ)”等不公平格式條款，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)場要求商家修改或刪除。如協(xié)商不成，建議拒絕簽訂該合同。
三、保留憑證，依法維權(quán)。消費(fèi)者在交易過程中應(yīng)主動索取并妥善保管合同、付款憑證、發(fā)票等相關(guān)證據(jù)以作維權(quán)依據(jù)。合同和票據(jù)要確認(rèn)收款方單位名稱與機(jī)構(gòu)證照上的名稱一致，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可依據(jù)合同、相關(guān)票據(jù)與商家協(xié)商解決。若協(xié)商無法達(dá)成一致，可及時向相應(yīng)的行業(yè)主管部門反映，或撥打12315、12345熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)。若商家擅自停業(yè)、關(guān)門失聯(lián)，涉嫌詐騙的，及時向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或向人民法院提起訴訟。
消費(fèi)無小事，理性是關(guān)鍵。消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自身需求、經(jīng)濟(jì)能力、消費(fèi)習(xí)慣等因素適度理性消費(fèi)，盡量不要一次性存入大額資金。希望廣大消費(fèi)者增強(qiáng)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)意識，避免權(quán)益受損。
汕尾市城區(qū)市場監(jiān)督管理局 汕尾市城區(qū)消費(fèi)者委員會
2025年11月21日
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