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2021年旅游投訴情況
2021-05-26 16:26
2021年以來，我局共收到12345投訴熱線共計19件，其中涉及旅游市場的10件，目前均已處理完畢歸檔。其中，涉及景區（均為汕尾市銅鼎山景區）的10件，涉及旅行社及星級賓館的0件。涉及景區投訴問題主要為消費糾紛，為進一步提升我區旅游服務質量，我局已約談景區負責人，要求進一步明確收費項目，優化景區服務質量，提升游客體驗度。
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