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中秋國慶“不打烊”，消費維權“不斷檔”
2023-10-02 18:46
為切實維護中秋國慶期間市場消費秩序，區市場監管局聚焦“三個抓好”，全面做“雙節”期間消費維權工作，全力保障“雙節”期間消費者合法權益。
一是抓好告誡引導，打好消費維權“預防針”。通過節前組織召開大型告誡會、開展放心消費粵行動宣傳、線上線下發布提醒告誡書等方式，提前為廣大經營者打上“預防針”，督促各商戶要自覺做到誠信經營、依法落實明碼標價，嚴禁價格欺詐、缺斤少兩等行為，有效促進我區放心消費環境的打造。
二是抓好駐點管理，開好消費維權“定心丸”。從9月26日至10月6日期間，在保利金町灣片區婚禮殿堂處設立現場消費維權點，每天落實兩名業務骨干從上午8:30至晚上9點進行景區現場駐點，開展消費維權保護工作，確保重點時段重點區域的消費者遇到消費糾紛時可以得到就近申訴、獲得及時回應，為廣大消費者放心消費出具一顆“定心丸”。
三是抓好從優從速，用好消費維權“特效藥”。“雙節”期間，我局全面加強消費維權值班值守，加大網絡輿情監測力度，對各類消費維權受理、流轉、交辦、反饋及時有序。每天抽調精干力量由一名分管領導帶隊對保利金町灣景區、市區二馬路、文明路、翠園街等重點地段進行全天時候巡查監管，遇到消費維權投訴實行就近從優從速處置。同時，抽調人員組成機動組，實行24小時應急處置待命，確保出現重大安全、消費、價格等事件時能迅速響應行動、及時核查處置，最大限度降低因調處不及時引發輿情關注或消費負面事件發生。
截至10月1日，我局在“雙節”期間共出去執法人員147人次，檢查各類經營單位392家次，收到并從優從速辦理辦理完畢消費投訴舉報32件、相關輿情信息6件。下來，我局將繼續密切關注消費投訴和網絡輿情信息，進一步加大消費維權處置工作力度，對涉及節日消費、旅游消費的相關投訴和輿情堅決做到第一時間受理、第一時間處置、第一時間回復，全力維護好我區和諧、安全的消費環境。
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