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提醒告誡會
國慶中秋節(jié)日將至,為進一步規(guī)范國慶中秋節(jié)日期間市場監(jiān)管領(lǐng)域旅游市場秩序,保護消費者合法權(quán)益,優(yōu)化旅游市場環(huán)境,9月26日下午,城區(qū)市場監(jiān)管局組織召開2025年國慶中秋節(jié)日期間市場監(jiān)管領(lǐng)域旅游市場經(jīng)營行為提醒告誡會,區(qū)市場監(jiān)管局局長陳翰易、市市場監(jiān)管局價監(jiān)競爭科科長鄭婷婷、市消保會主任莊偉鋒、區(qū)市場監(jiān)管局副局長林錫良等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志以及城區(qū)餐飲、旅游住宿等行業(yè)代表參加本次會議。
會議通報了城區(qū)2025年以來旅游市場監(jiān)管情況、典型案例和旅游市場存在問題,分析我區(qū)旅游市場投訴舉報相關(guān)情況,研究部署國慶中秋節(jié)日期間旅游市場監(jiān)管工作,并就2025年國慶中秋節(jié)日期間餐飲、旅游住宿等行業(yè)進一步規(guī)范經(jīng)營行為進行提醒告誡,督促各經(jīng)營單位要落實主體責(zé)任、規(guī)范經(jīng)營行為。在場住宿、餐飲經(jīng)營單位代表簽訂了誠信經(jīng)營承諾書。

會議強調(diào),各經(jīng)營單位要強化主體責(zé)任意識,做到合法、誠信經(jīng)營。一要充分認清形勢。要充分吸取當(dāng)前各地涉旅消費投訴舉報和網(wǎng)絡(luò)輿情經(jīng)驗教訓(xùn),提高思想認識,進一步優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)量,自覺維護好汕尾旅游城市形象。二要規(guī)范經(jīng)營行為。要求各經(jīng)營單位要落實食品安全責(zé)任,保障群眾飲食安全;要規(guī)范價格行為,嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價,保護消費者的知情權(quán);要規(guī)范計量行為,做到誠信經(jīng)營,杜絕欺客宰客;要規(guī)范制定網(wǎng)絡(luò)訂單格式條款,不得利用格式條款侵害消費者合法權(quán)益、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任;要加強服務(wù)管理,強化員工培訓(xùn),做到質(zhì)價相符,為游客提供更加良好的消費體驗。三要加強服務(wù)保障,要求各經(jīng)營單位要積極捕捉市場弱信號,提高事前事中事后服務(wù)水平,多渠道關(guān)注消費需求和意見,及時回應(yīng)消費關(guān)切。四要加大查辦力度。要求各經(jīng)營單位要守牢法律底線,對不按規(guī)定明碼標(biāo)價、價格欺詐、缺斤少兩、虛假宣傳、違反食品安全等違法行為我局將進行嚴(yán)肅查處、嚴(yán)厲打擊,并對發(fā)現(xiàn)的典型案件予以曝光。
下一步,市、區(qū)兩級市場監(jiān)管部門將進一步發(fā)揮市場監(jiān)管職能,持續(xù)加強市場監(jiān)管領(lǐng)域旅游市場經(jīng)營行為監(jiān)管力度,全力維護城區(qū)國慶中秋節(jié)日期間市場秩序,保障消費者合法權(quán)益。
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2025-09-29 15:08
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