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國慶我在崗，提升旅游消費幸福感
2024-10-07 18:55
為切實維護好我區國慶節日期間市場監管領域旅游秩序，全面提升廣大群眾旅游消費安全感和幸福感，城區市場監管局假期“不打烊”，“五舉措”全力做好國慶黃金周旅游市場監管工作，以實際行動保障廣大群眾在國慶期間吃得安心、買得放心、用得舒心。連日來，我局共出動執法人員270多人次，檢查餐飲店、酒店公寓、商超等各類市場經營主體330多家次，檢查酒店住宿經營單位130多家次，現場督促相關商戶做到立行立改安全隱患或者不規范問題19處，發出責任整改通知書2份，及時妥善處置消費投訴舉報62宗，網絡輿情7件。
一是提前周密部署，打好誠信經營“預防針”。強化旅游工作專班職責，提前制定國慶黃金周旅游市場監管工作方案，多次召開局工作推進會議，要求以食品藥品安全、特種設備安全、產品質量安全、價格和計量規范等情況為重點，細化責任落實，強化巡查整治，并提前召開相關行業提醒告誡會議，督促保利金町灣等重點區域重點住宿、餐飲等相關經營主體代表增強誠信意識，自覺遵守法律法規，切實維護好消費者合法權益，共同維護汕尾濱海旅游形象。
二是強化巡查監管，施展安全有序“組合拳”。每天落實一名分管領導帶隊，積極聯合市市場監管局開展消費市場“日查夜巡”綜合整治行動，以保利金町灣景區、馬宮水產品市場、市區二馬路、文明路等區域為重點場所，對海鮮餐飲大排檔、酒店民宿、沿街商鋪、綜合商超的價格行為、計量器具、食品安全、特種設備運行等領域進行監督檢查，重點檢查各經營主體是否證照齊全、落實明碼標價、標簽標識齊全、是否存在缺斤少兩等行為，嚴禁銷售過期、“三無”等問題食品，嚴厲打擊欺客宰客、貨不對版、使用不合格計量器具等行為。同時，全面加大火車站、深汕醫院、景區和游樂場所等相關特種設備監管力度，強化電動自行車、燃氣用具、消防產品等監督檢查，把各類隱患消滅在萌芽狀態，切實保障市場安全有序。
三是迅速化解矛盾，解好消費糾紛“方程式”。為快速高效保障國慶期間消費者合法權益，我局每天落實2名人員到保利景區消費維權點進行駐點辦公，3名干部職工隨時接聽12315投訴舉報和處理12345轉辦件，2名干部職工加強網絡輿情監測并做好與網信部門工作對接，安排人員在局值班室和區旅游專班值班室24小時值班值守，同時，組建2支機動隊伍，對消費投訴舉報和群眾關切做到及時受理、及時核處、及時答復，全面提升維權效率，全力營造和諧、安全的消費環境。
四是強化安保責任，當好煙花匯演“護衛軍”。10月1日，城區舉辦“璀璨華誕善美綻放”2024年汕尾市城區大型音樂煙花匯演，為切實協助做好匯演現場安全保障工作，我局抽調25名干部職工，由主要領導帶隊，堅決堅守第十和第十一網格安全穩控崗位，妥善引導廣大市民遵守秩序，文明出行、安全觀看，為匯演圓滿成功和營造平安有序、歡樂祥和的氛圍貢獻應有力量。
五是開展風貌整治，做好環境提升“督導員”。根據區委區政府統籌部署，10月3日起，我局由一名分管領導帶隊，聯合東涌鎮政府前往我區高速高鐵沿線3個片區共11家企業開展風貌整治工作，督促相關駕校、汽車修理廠、鋼材廠等企業做好停車區域規劃，及時清理亂堆亂放的廢舊配件等物品，并配合東涌鎮相關施工隊伍做好房頂風貌整治提升工作，改善高速高鐵沿線環境面貌，積極打造整潔協調、綠色靚麗、富有城區特色的沿途風景線。
下來，我局將繼續履職盡責，不斷強化旅游市場監管巡查和消費維權處置工作，依法對侵犯消費者合法權益的違法行為進行嚴厲打擊，嚴守安全底線，堅決維護廣大消費者合法權益，全力保障我區市場消費環境安全有序。
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