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市市場監管局多措并舉，全力推進旅游市場整治“百日行動”
2024-08-14 15:40
稿件來源：汕尾市市場監督管理局
為營造我市安全、有序、誠信的旅游市場環境，全力保障廣大游客的合法權益，市市場監管局不斷加強行風建設與監督檢查力度，以“鐵腕治理”形成有效震懾，全力抓好暑期旅游市場監管，有效推進旅游市場整治“百日行動”。
一是“日巡夜查”常態化。市、城區兩級市場監管部門持續開展“日巡夜查”，無分周六日，深入保利金町灣、二馬路、翠園街等重點旅游打卡點，靠前監督，強化檢查督導。在海鮮餐廳，重點對海鮮攤位是否存在未明碼標價、缺斤短兩、套袋稱重、使用不合格秤具等違法違規經營行為進行檢查；在夜市美食廣場，查看后廚衛生環境、餐飲具消毒保潔、食品原料貯存及進貨臺賬等情況，督促商家落實食品安全主體責任，把好食品質量關。此外，針對水果市場、網紅旅游購物點等場所，重點檢查是否存在以次充好、缺斤短兩、價格欺詐、虛假宣傳、銷售“三無產品”等違法違規經營行為。
二是督查督導壓責任。成立6個由局領導帶隊的市局督查組，7月9日開始，赴全市各縣（市、區）開展暑期市場監管督導督查，落實領導包保制度，壓實屬地責任，對各地旅游專項整治有針對性開展督查督導，要求各地要嚴格執法，做到發現一起查處一起，曝光一起，并對違規經營者加掛黃牌，形成警示作用。
三是嚴格執法重效果。重點加大食品、價格、計量等方法的市場執法力度，暑期以來，全市市場監管系統出動執法人員1805人次，檢查餐飲、旅游住宿單位等相關經營戶約2000多家次，檢查中發現部分商戶明碼標價、食品包裝不規范、電子稱未按規定檢定等輕微違法行為，我局均現場指導商家并督促整改，發現違規并立案6宗；食品安全監管方面，查處其中一家食品經營戶標簽標識不規范，查獲一批瓶身無中文簡體標識標簽的酒類產品，個別食材供應公司存在衛生死角等問題，責令整改8家，發現違規并立案5宗。
值得一提的是，除了檢查違法違規經營問題，每到一處，執法人員還要求管理方落實主體責任，強化管理，建立有效管控、清退機制，提升消費糾紛調處效能，實現消費維權便利化，全力保障游客合法權益。
四是消費維權強服務。暑期以來共受理辦理消費投訴咨詢200多宗，均按照規定及時辦結，為消費者第一時間解決問題。一是暢通涉旅消費投訴渠道，積極落實全員值班備勤機制，安排專人快速處理，做到“接訴即辦”，高效化解矛盾糾紛。二是推動消費維權端口前移，在保利金町灣設立消費維權服務站點，現場為消費者答疑解惑和受理消費維權糾紛，把消費糾紛化解在源頭。
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