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堅守崗位“不打烊”，市場監管“不斷檔”
2024-02-16 14:32
春節期間，城區市場監管局聚焦堅守安全底線、強化穩價保質、維護消費權益等工作，堅持守崗“不打烊”，監管“不斷檔”，全力保障城區市場秩序平穩有序，守護群眾安心過大年。
一是強化組織領導，形成高效有序工作機制。在區委區政府的正確領導下，在市局指導下，我局多次召開專題會議，由主要領導親自謀劃部署，全面研判部署春節期間市場監管各項工作安排。嚴格執行局領導帶班、24小時專人值班工作制度，全局分成多支工作隊伍，每天由一名局領導統籌協調和帶隊，各司其職，分工協作，全面加強保利、鳳山媽祖景區、二馬路等熱門景區、繁華商業街區巡查監管，建立快捷高效的全鏈條消費維權處置工作機制，全力保障2024年春節假期全區市場安全和平穩有序。
二是強化巡查監管，切實營造放心消費環境。春節期間，我局每天抽調三名骨干聯合市市場監管局對保利金町灣及二馬路等城區重點路段開展日查夜巡綜合整治行動，持續加強食品藥品、產品質量、特種設備、價格秩序、計量器具等監督檢查，督促各相關商戶強化主體責任意識，安全經營、誠信經營，在嚴格落實明碼標價等要求的同時，注意在經營中加強與消費者溝通協調，減少矛盾沖突產生。嚴厲打擊哄抬價格、價格欺詐等違法行為，規范行業價格秩序，凈化市場環境。
三是強化應急處置，及時維護消費者合法權益。在前期聯合市市場監管局共同召開城區餐飲酒店行業價格行為提醒告誡會的基礎上，在各商超、酒店、餐飲經營場所公開張貼舉報價格電話、郵箱，專門開設旅游市場價格投訴專用微信二維碼，全面擴大消費者維權的途徑，讓群眾維權更便捷。同時，全方位建立消費維權快速反應機制，每天抽調6名骨干力量組成機動小組，實行24小時應急處置待命，及時處置重大安全和涉旅消費及價格等相關事件。落實好本單位值班值守以及12315和12345消費投訴熱線值班值守制度，并聯合市市場監管局在金町灣設置市場監管消費維權點并安排專人駐守，對涉旅游、消費等投訴舉報和網絡輿情做到“接訴即辦”，確保及時處置和回應群眾關切，事不過夜，把矛盾化解在初始階段，讓群眾合法權益受損降到最低。
四是強化工作配合，共同守護安全祥和節日氛圍。春節期間，我局共派出8名干部職工配合做好全區應急救援指揮中心值班，協助做好城區各項應急維穩工作。年初二煙花活動期間，我局派出10名志愿者并由主要領導親自帶隊，切實做好現場群眾安全勸導和秩序引導，為共同守護煙花匯演安全秩序貢獻了應有力量，讓群眾感受節日歡樂氛圍的同時，更富有安全感。
春節以來，我局共出動執法人員231人次，巡查檢查保利金町灣旅游區、二馬路步行街、鳳山媽祖景區、酒店公寓、餐飲便利店等經營戶437家次，現場責令整改23家次，立案1宗。收到12315和12345投訴舉報40件，網絡輿情10件，已辦結42件，其余正在抓緊跟進處理中。下來，我局將繼續加強春節期間市場安全監管和旅游市場秩序維護，全力營造安定和諧的節日氛圍，為讓汕尾人民和來汕游客過一個安全、祥和、歡樂的春節貢獻力量。
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